Rückgaberichtlinie

Allgemeine Rückgabebedingungen

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch mehr akzeptieren.

Wir akzeptieren Rücksendungen für Produkte, die von uns versendet wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.

Ausnahmen von der Rückgabe

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte oder speziell angefertigte Becher
• Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind
• Beschädigte oder gebrauchte Artikel (ausser bei Herstellungsfehlern)

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihres zurückgesendeten Artikels informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dies geschieht innerhalb von 5-10 Werktagen.

Versandkosten werden nicht erstattet. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

• Erfolglose Lieferungen aufgrund von Kundenfehlern bei der Lieferadresse oder Nichtverfügbarkeit des Kunden sind NICHT rückgabe- und erstattungsberechtigt.
• Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erstatten wir NUR den fehlerhaften Teil, nicht die gesamte Bestellung.
• Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
  1. Überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto
  2. Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma (die Verbuchung kann einige Zeit dauern)
  3. Kontaktieren Sie Ihre Bank (die Bearbeitung dauert in der Regel 2-5 Werktage)

Kontakt für Rückgaben

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben oder eine Rückgabe einleiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte: